Возвраты

Возвращаем, если

• Энергия не делегирована совсем — полная сумма заказа.
• Делегирована только часть — сумма за недостающую часть.
• Вы заплатили больше суммы заказа — разница.
• Мы отменили оплаченный заказ по Условиям использования — полная сумма, если закон не требует иного.

Не возвращаем, если

• Энергия делегирована полностью, даже если не была использована.
• Ваша собственная транзакция не прошла или потребовала больше энергии, чем вы арендовали.
• Платёж пришёл с другого адреса, разбит на несколько транзакций, ушёл на неверный адрес или поступил после истечения заказа без обращения к нам.
• Речь о сетевой комиссии за ваш платёж.

Как запросить

Напишите в Telegram t.me/tron_rent_support или на [email protected], укажите номер заказа или ID платёжной транзакции.

Как выплачиваем

В TRX на адрес, с которого была оплата, обычно в течение 24 часов и не позднее 7 дней после подтверждения возврата. На другой адрес отправляем, только если вы докажете контроль над исходным.